Yleiset ehdot ja asiakastiedot
Sisällysluettelo
- Soveltamisala
- Sopimuksen tekeminen
- Peruuttamisoikeus
- Hinnat ja maksuehdot
- Toimitus- ja toimitusehdot
- Omistusoikeuden säilyttäminen
- Vastuu virheistä (takuu)
- Myynninedistämissetelien lunastaminen
- Lahjakorttien lunastaminen
- Sovellettava laki
- Oikeuspaikka
1) Soveltamisala
1.1 Näitä Andara GmbH:n (jäljempänä "Myyjä") yleisiä sopimusehtoja (jäljempänä "YSE") sovelletaan kaikkiin kuluttajan tai elinkeinonharjoittajan (jäljempänä "Asiakas") ja Myyjän välisiin sopimuksiin, jotka koskevat kaikkia Myyjän verkkokaupassa esiteltyjä tavaroita ja/tai palveluita. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen tähän sopimukseen hylätään, ellei toisin ole sovittu.
1.2 Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan vastaavasti tositteiden toimittamista koskeviin sopimuksiin, ellei toisin sovita.
1.3 Näissä yleisissä sopimusehdoissa tarkoitettu kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen sellaista tarkoitusta varten, jota ei voida pitää ensisijaisesti kaupallisena tai itsenäisenä ammatillisena toimintana.
1.4 Näissä yleisissä sopimusehdoissa tarkoitettu yrittäjä on luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka oikeustoimen tehdessään toimii kaupallista tai itsenäistä ammattitoimintaa harjoittaessaan.
2) Sopimuksen tekeminen
2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan niiden tarkoituksena on tehdä asiakkaan sitova tarjous.
2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun tilauslomakkeen kautta. Asetettuaan valitut tavarat virtuaaliseen ostoskoriin ja käytyään läpi sähköisen tilausprosessin asiakas tekee ostoskoriin sisältyviä tavaroita koskevan oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen napsauttamalla painiketta, joka päättää tilausprosessin. Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjälle myös puhelimitse tai sähköpostitse.
2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,
- lähettämällä asiakkaalle kirjallinen tilausvahvistus tai tilausvahvistus tekstimuodossa (faksi tai sähköposti), jolloin ratkaisevaa on, että asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen, tai
- toimittamalla tilatut tavarat asiakkaalle, jolloin ratkaisevaa on, että asiakas on vastaanottanut tavarat, tai
- pyytämällä asiakkaalta maksua tilauksen tekemisen jälkeen.
Jos edellä mainituista vaihtoehdoista on useita, sopimus tehdään siinä vaiheessa, jossa jokin edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu ensin. Määräaika tarjouksen hyväksymiselle alkaa sitä päivää seuraavana päivänä, jona asiakas on lähettänyt tarjouksen, ja päättyy viidennen päivän kuluttua tarjouksen lähettämisestä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitussa määräajassa, tämä katsotaan tarjouksen hylkäämiseksi, minkä seurauksena asiakas ei ole enää sidottu tahdonilmaisuunsa.
2.4 Jos valitaan PayPalin tarjoama maksutapa, maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (jäljempänä "PayPal") kautta PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com
2.5 Kun tarjous lähetetään myyjän online-tilauslomakkeen kautta, myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen tekemisen jälkeen ja lähettää sen asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköpostitse, faksilla tai kirjeitse) sen jälkeen, kun asiakkaan tilaus on lähetetty. Myyjä ei aseta sopimustekstiä tämän jälkeen saataville. Jos asiakas on ennen tilauksen lähettämistä luonut käyttäjätilin myyjän verkkokauppaan, tilaustiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle, ja asiakas voi tutustua niihin maksutta salasanalla suojatun käyttäjätilinsä kautta syöttämällä vastaavat kirjautumistiedot.
2.6 Ennen sitovan tilauksen tekemistä myyjän verkkotilauslomakkeen kautta asiakas voi tunnistaa mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä näkyvät tiedot. Tehokas tekninen keino tunnistaa syöttövirheet paremmin voi olla selaimen suurennustoiminto, joka suurentaa näytöllä olevaa näyttöä. Asiakas voi korjata syöttämiään tietoja sähköisen tilausprosessin aikana tavanomaisilla näppäimistö- ja hiiritoiminnoilla, kunnes hän painaa tilausprosessin päättävää painiketta.
2.7 Sopimuksen tekeminen on mahdollista saksan ja englannin kielellä.
2.8 Tilaukset käsitellään yleensä sähköpostitse ja automaattisen tilauskäsittelyn avulla. Asiakkaan on varmistettava, että hänen tilausten käsittelyä varten ilmoittamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa tähän osoitteeseen. Erityisesti SPAM-suodattimia käytettäessä asiakkaan on varmistettava, että kaikki myyjän tai myyjän tilauksen käsittelyyn valtuuttamien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostiviestit voidaan toimittaa perille.
2.9 Seuraavia ehtoja sovelletaan myös aseiden toimittamista koskeviin sopimuksiin:
2.9.1 Tilattaessa Saksan liittotasavallan aselain (WaffG) piiriin kuuluvia tuotteita asiakkaan on oltava täysi-ikäinen. Asiakkailla, jotka haluavat ostaa aseita ja ampumatarvikkeita, jotka on lueteltu aselain liitteessä 2 luvanvaraisina aseina ja ampumatarvikkeina, on oltava ostolupa. Myyjän on ilmoitettava kunkin tavaran kuvauksessa, kuuluvatko kyseiset tavarat WaffG:n soveltamisalaan vai ovatko ne WaffG:n liitteessä 2 tarkoitetun luvanvaraisia.
2.9.2 Tilatessaan aselain soveltamisalaan kuuluvia tavaroita asiakas takaa, että hän on vähintään 18-vuotias ja että hänen nimi- ja osoitetietonsa ovat oikeat tilausta lähetettäessä. Lisäksi asiakas sitoutuu siihen, että vain hän itse ottaa tavarat vastaan. Tavarat luovutetaan vasta sen jälkeen, kun asiakkaan ikä ja henkilöllisyyden todentaminen on onnistunut.
2.9.3 Tilattaessa tavaroita, jotka ovat aselain nojalla luvanvaraisia, on toimitettava myös todiste ostoluvasta. Luvanvaraisia tavaroita myydään ja toimitetaan vain, jos esitetään voimassa oleva ostolupa alkuperäisenä tai julkisesti (virallisesti tai notaarin toimesta) oikeaksi todistettuna jäljennöksenä kaikista merkityistä sivuista. Tavarat luovutetaan vasta, kun asiakkaan ikä ja henkilöllisyys on tarkastettu onnistuneesti.
3) Peruuttamisoikeus
3.1 Kuluttajilla on yleensä oikeus peruuttaa sopimus.
3.2 Lisätietoja peruutusoikeudesta on myyjän peruutusehdoissa.
4) Hinnat ja maksuehdot
4.1 Ellei myyjän tuotekuvauksessa toisin mainita, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset ylimääräiset toimitus- ja toimituskulut ilmoitetaan erikseen kunkin tuotteen kuvauksessa.
4.2 Maksuvaihtoehto(t) ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa.
4.3 Jos on sovittu ennakkomaksusta pankkisiirtona, maksu erääntyy maksettavaksi välittömästi sopimuksen tekemisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhemmästä eräpäivästä.
4.4 Jos valitaan PayPal-maksupalvelun kautta tarjottu maksutapa, maksu käsitellään PayPalin kautta, jolloin PayPal voi käyttää tähän tarkoitukseen myös kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien palveluja. Jos myyjä tarjoaa PayPalin kautta myös maksutapoja, joiden osalta hän suorittaa asiakkaalle ennakkomaksuja (esim. ostot laskulla tai osamaksut), myyjä luovuttaa maksuvaatimuksensa tältä osin PayPalille tai PayPalin tilaamalle ja asiakkaalle erikseen nimetylle maksupalveluntarjoajalle. Ennen kuin PayPal tai PayPalin toimeksiannosta toimiva maksupalveluntarjoaja hyväksyy myyjän toimeksiantositoumuksen, se suorittaa luottotietojen tarkistuksen toimitettujen asiakastietojen perusteella. Myyjä pidättää itsellään oikeuden evätä asiakkaalta valitun maksutavan, jos tarkastustulos on negatiivinen. Jos valittu maksutapa hyväksytään, asiakkaan on maksettava laskun summa sovitun maksuajan kuluessa tai sovituin maksuvälein. Tässä tapauksessa asiakas voi maksaa ainoastaan PayPalille tai PayPalin toimeksiannosta toimivalle maksupalveluntarjoajalle velanpoistovaikutuksella. Myyjä vastaa kuitenkin saatavien luovutuksen jälkeenkin edelleen asiakkaan yleisistä tiedusteluista, jotka koskevat esimerkiksi tavaroita, toimitusaikaa, lähetystä, palautuksia, reklamaatioita, peruutus- ja palautusilmoituksia tai hyvityslaskuja.
5) Toimitus- ja lähetysehdot
5.1 Jos myyjä tarjoutuu lähettämään tavarat, toimitus tapahtuu myyjän ilmoittamalla toimitusalueella asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin sovita. Myyjän tilauksen käsittelyssä ilmoittama toimitusosoite on ratkaiseva kaupan käsittelyn kannalta.
5.2 Jos tavaran toimitus epäonnistuu asiakkaasta johtuvasta syystä, asiakas vastaa myyjälle tästä aiheutuneista kohtuullisista kustannuksista. Tämä ei koske palautuslähetyksen kustannuksia, jos asiakas tosiasiallisesti käyttää peruutusoikeuttaan. Jos asiakas tosiasiallisesti käyttää peruutusoikeuttaan, palautuskustannuksiin sovelletaan myyjän peruutusehtojen määräystä.
5.3 Jos asiakas toimii yrittäjänä, riski myydyn tavaran vahingossa tapahtuvasta katoamisesta ja vahingossa tapahtuvasta huononemisesta siirtyy asiakkaalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavarat huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle henkilölle tai organisaatiolle, joka on nimetty suorittamaan lähetys. Jos asiakas toimii kuluttajana, riski myydyn tavaran vahingossa tapahtuvasta katoamisesta ja vahingossa tapahtuvasta huononemisesta siirtyy vasta, kun tavara on luovutettu asiakkaalle tai henkilölle, jolla on oikeus vastaanottaa se. Tästä huolimatta myydyn tavaran vahingossa tapahtuvan katoamisen ja vahingossa tapahtuvan huononemisen vaara siirtyy asiakkaalle, myös kuluttajan ollessa kyseessä, heti kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulla tavoin lähetyksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai yhteisölle, jos asiakas on antanut toimeksiannon huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulla tavoin lähetyksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai yhteisölle eikä myyjä ole aiemmin nimennyt kyseistä henkilöä tai yhteisöä asiakkaalle.
5.4 Myyjä pidättää itselleen oikeuden purkaa sopimuksen, jos toimitus on virheellinen tai epäasianmukainen. Tämä pätee vain siinä tapauksessa, että myyjä ei ole vastuussa toimituksen laiminlyönnistä ja että myyjä on tehnyt toimittajan kanssa erityisen peittävän liiketoimen asianmukaista huolellisuutta noudattaen. Myyjän on pyrittävä kaikin kohtuullisin keinoin hankkimaan tavarat. Jos tavaroita ei ole saatavilla tai niitä on saatavilla vain osittain, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta välittömästi ja vastike palautetaan viipymättä.
5.5 Itse nouto ei ole mahdollista logistisista syistä.
5.6 Tositteet toimitetaan asiakkaalle seuraavasti:
- sähköpostitse
6) Omistusoikeuden säilyttäminen
Jos myyjä maksaa ennakkomaksun, hän pidättää omistusoikeuden toimitettuihin tavaroihin, kunnes kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.
7) Vastuu virheistä (takuu)
7.1 Ellei seuraavissa määräyksissä toisin mainita, sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta koskevia säännöksiä. Tästä poiketen tavarantoimitussopimuksiin sovelletaan seuraavaa:
7.2 Jos asiakas toimii yrittäjänä,
- myyjä voi valita jälkitoimituksen tyypin;
- uusien tavaroiden virheiden vanhentumisaika on yksi vuosi tavaroiden toimittamisesta;
- käytetyn tavaran osalta oikeudet ja virheistä johtuvat vaateet on suljettu pois;
- vanhentumisaika ei ala uudelleen, jos korvaava toimitus tehdään osana virhevastuuta.
7.3 Edellä mainittuja vastuunrajoituksia ja määräaikojen lyhentämistä ei sovelleta.
- asiakkaan vahingonkorvausvaatimuksia ja kulukorvauksia varten,
- jos myyjä on vilpillisesti salannut virheen,
- tavaroista, joita on käytetty rakennuksessa tavanomaisen käyttötarkoituksensa mukaisesti ja jotka ovat aiheuttaneet rakennuksen virheellisyyden,
- myyjän olemassa olevasta velvollisuudesta toimittaa päivityksiä digitaalisiin tuotteisiin, kun kyseessä ovat sopimukset, jotka koskevat digitaalisia elementtejä sisältävien tavaroiden toimittamista.
7.4 Lisäksi yrittäjien osalta voimassa olevien lakisääteisten takautumisoikeuksien vanhentumisaikoja ei muuteta.
7.5 Jos asiakas toimii HGB:n (Saksan kauppalain) 1 §:ssä tarkoitettuna kauppiaana, häntä koskee HGB:n 377 §:n mukainen kaupallinen tarkastus- ja ilmoitusvelvollisuus. Jos asiakas ei täytä kyseisessä säännöksessä säädettyjä ilmoitusvelvoitteita, tavarat katsotaan hyväksytyiksi.
7.6 Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään reklamoimaan tavaran toimittajalle toimitetuista tavaroista, joissa on ilmeisiä kuljetusvaurioita, ja ilmoittamaan tästä myyjälle. Jos asiakas ei tee näin, tämä ei vaikuta hänen lakisääteisiin tai sopimukseen perustuviin virheitä koskeviin vaatimuksiinsa.
8) Myynninedistämissetelien lunastaminen
8.1 Myyjän osana kampanjakampanjoita maksutta myöntämät kupongit, joilla on tietty voimassaoloaika ja joita asiakas ei voi ostaa (jäljempänä 'kampanjakupongit'), voidaan lunastaa ainoastaan myyjän verkkokaupassa ja ainoastaan määritellyn ajanjakson aikana.
8.2 Yksittäiset tuotteet voidaan jättää etusetelikampanjan ulkopuolelle, jos kampanjasetelin sisällöstä aiheutuu vastaava rajoitus.
8.3 Kampanjakuponkeja voi lunastaa vain ennen tilausprosessin päättämistä. Myöhemmin kuittaaminen ei ole mahdollista.
8.4 Tilausta kohden voidaan lunastaa vain yksi tarjouskuponki.
8.5 Tavaroiden arvon on oltava vähintään yhtä suuri kuin kampanjakupongin arvo. Myyjä ei palauta jäljellä olevaa hyvitystä.
8.6 Jos kampanjakupongin arvo ei riitä tilauksen kattamiseen, erotus voidaan maksaa jollakin muulla myyjän tarjoamalla maksutavalla.
8.7 Kampanjasetelin saldoa ei makseta käteisenä eikä sille makseta korkoa.
8.8 Kampanjakuponkia ei palauteta, jos asiakas palauttaa kampanjakupongilla kokonaan tai osittain maksetut tavarat lakisääteisen peruutusoikeutensa puitteissa.
8.9 Kampanjakuponki on siirrettävissä. Myyjä voi suorittaa maksun vapauttavin vaikutuksin sille haltijalle, joka lunastaa tarjouskupongin myyjän verkkokaupassa. Tämä ei koske sitä, että myyjä on tietoinen tai törkeän huolimattomasti tietämätön siitä, että kyseinen haltija ei ole valtuutettu tai että hän on oikeustoimikelpoinen tai että hänellä ei ole edustusvaltuuksia.
9) Lahjakorttien lunastaminen
9.1 Myyjän verkkokaupan kautta ostettavat lahjakortit (jäljempänä "lahjakortit") voidaan lunastaa vain myyjän verkkokaupassa, ellei lahjakortissa toisin mainita.
9.2 Lahjakortit ja lahjakorttien jäljellä oleva hyvitys voidaan lunastaa ostovuotta seuraavan kolmannen vuoden loppuun asti. Jäljellä oleva hyvitys hyvitetään asiakkaalle voimassaolon päättymispäivään saakka.
9.3 Lahjakortit voidaan lunastaa vain ennen tilausprosessin päättämistä. Myöhemmin kuittaaminen ei ole mahdollista.
9.4 Vain yksi lahjakortti voidaan lunastaa yhtä tilausta kohden.
9.5 Lahjakortteja voi käyttää vain tavaroiden ostamiseen eikä uusien lahjakorttien ostamiseen.
9.6 Jos lahjakortin arvo ei riitä tilauksen kattamiseen, erotus voidaan maksaa jollakin muulla myyjän tarjoamalla maksutavalla.
9.7 Lahjakortin saldoa ei makseta käteisenä eikä sille makseta korkoa.
9.8 Lahjakortti on siirrettävissä. Myyjä voi suorittaa maksun vapauttavin vaikutuksin sille haltijalle, joka lunastaa lahjakortin myyjän verkkokaupassa. Tämä ei koske sitä, että myyjä on tietoinen tai törkeän huolimattomasti tietämätön siitä, että kyseinen haltija ei ole valtuutettu tai että hän on oikeustoimikelpoinen tai että hänellä ei ole edustusvaltuuksia.
10) Sovellettava laki
Kaikkiin osapuolten välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta kansainvälistä tavarakauppaa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tätä lainvalintaa sovelletaan vain siltä osin kuin kuluttajan asuinpaikkavaltion lainsäädännön pakottavien säännösten tarjoamaa suojaa ei ole peruutettu.
11) Oikeuspaikka
Jos asiakas toimii kauppiaana, julkisoikeudellisena oikeushenkilönä tai julkisoikeudellisena erityisrahastona, jonka kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, yksinomainen oikeuspaikka kaikkiin tästä sopimuksesta johtuviin riitoihin on myyjän kotipaikka. Jos asiakkaan kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, myyjän kotipaikka on yksinomainen oikeuspaikka kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riita-asioissa, jos sopimus tai sopimuksesta johtuvat vaateet voidaan katsoa liittyvän asiakkaan ammatilliseen tai kaupalliseen toimintaan. Edellä mainituissa tapauksissa myyjällä on kuitenkin joka tapauksessa oikeus vedota asiakkaan kotipaikan tuomioistuimeen.