Allmänna villkor med kundinformation
Innehållsförteckning
- Tillämpningsområde
- Ingående av avtal
- Rätt till avbeställning
- Priser och betalningsvillkor
- Leverans och leveransvillkor
- Behållande av äganderätt
- Ansvar för fel (garanti)
- Inlösen av värdecheckar
- Inlösen av presentkort
- Tillämplig lag
- Ort för jurisdiktion
1) Tillämpningsområde
1.1 Dessa allmänna villkor (nedan kallade "AGB") för företaget Andara GmbH (nedan kallad "säljaren") gäller för alla avtal som ingås mellan en konsument eller näringsidkare (nedan kallad "kunden") och säljaren avseende alla varor och/eller tjänster som presenteras i säljarens webbutik. Om inget annat avtalats avvisas härmed införandet av kundens egna villkor.
1.2 Dessa allmänna villkor gäller i tillämpliga delar för avtal om leverans av vouchrar, om inte annat avtalats.
1.3 En konsument i den mening som avses i dessa allmänna villkor är en fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som inte främst kan hänföras till dennes kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.
1.4 En entreprenör i den mening som avses i dessa allmänna villkor är en fysisk eller juridisk person eller ett partnerskap med juridisk kapacitet som, när de ingår en juridisk transaktion, agerar i utövandet av sin kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet.
2) Ingående av avtal
2.1 De produktbeskrivningar som finns i säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar till att lämna ett bindande erbjudande från kunden.
2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens onlinebutik. Efter att ha lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden ett juridiskt bindande avtalserbjudande avseende de varor som finns i varukorgen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen. Kunden kan också lämna erbjudandet till säljaren via telefon eller e-post.
2.3 Säljaren kan acceptera kundens bud inom fem dagar,
- genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse till kunden eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid kundens mottagande av orderbekräftelsen är avgörande i detta avseende, eller
- genom att leverera de beställda varorna till kunden, varvid kundens mottagande av varorna är avgörande, eller
- genom att begära betalning från kunden efter att ordern har lagts.
Om flera av de ovan nämnda alternativen finns, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Fristen för att acceptera anbudet börjar löpa dagen efter det att anbudet avsänts av kunden och löper ut vid utgången av den femte dagen efter det att anbudet avsändes. Om säljaren inte inom denna tid accepterar kundens anbud, skall detta anses som ett avvisande av anbudet med följd att kunden inte längre är bunden av sin avsiktsförklaring.
2.4 Om en betalningsmetod som erbjuds av PayPal väljs, behandlas betalningen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallad "PayPal"), med förbehåll för PayPals användarvillkor, som kan ses på https://www.paypal.com
2.5 När du lämnar ett anbud via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter att avtalet har ingåtts och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att kundens beställning har skickats. Säljaren kommer inte att göra avtalstexten tillgänglig utöver detta. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens webbutik innan han skickar sin beställning, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan nås kostnadsfritt av kunden via hans lösenordsskyddade användarkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter.
2.6 Innan kunden gör en bindande beställning via säljarens onlinebeställningsformulär kan han eller hon upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, som förstorar det som visas på skärmen. Kunden kan korrigera sina inmatningar under den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av de vanliga tangentbords- och musfunktionerna tills kunden klickar på den knapp som avslutar beställningsprocessen.
2.7 Tyska och engelska är tillgängliga språk för ingående av avtal.
2.8 Beställningar behandlas och kontakt etableras i allmänhet via e-post och automatiserad orderbehandling. Kunden måste se till att den e-postadress som han har angett för orderhantering är korrekt så att de e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. I synnerhet vid användning av SPAM-filter måste kunden se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som säljaren har gett i uppdrag att behandla ordern kan levereras.
2.9 Följande villkor ska också gälla för kontrakt om leverans av vapen:
2.9.1 Vid beställning av varor som omfattas av Förbundsrepubliken Tysklands vapenlag (WaffG) måste kunden vara myndig. Kunder som vill köpa vapen och ammunition som i bilaga 2 till vapenlagen anges som tillståndspliktiga vapen och ammunition måste ha ett inköpstillstånd. Säljaren ska i respektive artikelbeskrivning ange om varan omfattas av WaffG eller är tillståndspliktig enligt bilaga 2 till WaffG.
2.9.2 Vid beställning av varor som omfattas av vapenlagen garanterar kunden att han är minst 18 år gammal och att hans namn- och adressuppgifter är korrekta när han skickar sin beställning. Kunden förbinder sig vidare att endast han själv kommer att ta emot varorna. Varan kommer endast att lämnas ut efter godkänd kontroll av kundens ålder och legitimation.
2.9.3 Vid beställning av varor som är tillståndspliktiga enligt vapenlagen ska även bevis på inköpstillståndet uppvisas. Tillståndspliktiga varor säljs och levereras endast mot uppvisande av ett giltigt inköpstillstånd i original eller som en offentligt (officiellt eller notariellt) bestyrkt kopia av alla märkta sidor. Varorna kommer endast att överlämnas efter framgångsrik verifiering av ålder och autentisering av kunden.
3) Rätt till avbeställning
3.1 Konsumenter har i allmänhet rätt till ångerrätt.
3.2 Ytterligare information om ångerrätten finns i säljarens avbeställningsregler.
4) Priser och betalningsvillkor
4.1 Om inte annat anges i säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad moms. Eventuella tillkommande leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.
4.2 Betalningsalternativet/betalningsalternativen kommer att meddelas till kunden i säljarens webbutik.
4.3 Om förskottsbetalning genom banköverföring har avtalats, förfaller betalningen till betalning omedelbart efter det att avtalet har ingåtts, såvida inte parterna har avtalat om en senare förfallodag.
4.4 Om en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "PayPal" väljs, ska betalningen behandlas via PayPal, varigenom PayPal också kan använda tjänster från tredjepartsleverantörer av betaltjänster för detta ändamål. Om säljaren också erbjuder betalningsmetoder via PayPal för vilka han gör förskottsbetalningar till kunden (t.ex. köp på konto eller delbetalning), överlåter han sin betalningsfordran i detta avseende till PayPal eller till den betaltjänstleverantör som anlitas av PayPal och som särskilt namnges till kunden. Innan säljarens överlåtelseförklaring godkänns ska PayPal eller den av PayPal anlitade betaltjänstleverantören göra en kreditkontroll med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden den valda betalningsmetoden i händelse av ett negativt kontrollresultat. Om den valda betalningsmetoden godkänns måste kunden betala fakturabeloppet inom den avtalade betalningsperioden eller vid de avtalade betalningsintervallen. I detta fall kan kunden endast betala PayPal eller den betaltjänstleverantör som PayPal anlitar med skuldavskrivande verkan. Även vid överlåtelse av fordringar förblir säljaren ansvarig för allmänna kundförfrågningar, t.ex. om varor, leveranstid, avsändning, returer, klagomål, återkallelseförklaringar och försändelser eller kreditnotor.
5) Leverans- och avsändningsvillkor
5.1 Om säljaren erbjuder sig att skicka varan ska leverans ske inom det av säljaren angivna leveransområdet till den av kunden angivna leveransadressen, om inte annat avtalats. Den leveransadress som anges i säljarens orderhantering är avgörande för transaktionens genomförande.
5.2 Om leveransen av varorna misslyckas av skäl som kunden är ansvarig för, ska kunden bära de rimliga kostnader som säljaren ådrar sig till följd av detta. Detta gäller dock inte kostnader för returförsändelse om kunden faktiskt utövar sin ångerrätt. Om kunden faktiskt utövar sin ångerrätt ska bestämmelsen i säljarens avbeställningsregler gälla för returkostnaderna.
5.3 Om kunden agerar i egenskap av företagare ska risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna övergå till kunden så snart säljaren har överlämnat varorna till speditören, transportören eller annan person eller organisation som utsetts att utföra transporten. Om kunden agerar i egenskap av konsument övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna först när varorna överlämnas till kunden eller en person som är behörig att ta emot dem. Oaktat detta skall risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av det sålda godset övergå till kunden, även när det gäller konsumenter, så snart säljaren har överlämnat godset till speditören, transportören eller den person eller organisation som annars har utsetts att utföra transporten, om kunden har gett speditören, transportören eller den person eller organisation som annars har utsetts att utföra transporten i uppdrag och säljaren inte tidigare har namngivit denna person eller organisation för kunden.
5.4 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet vid felaktig eller bristfällig självleverans. Detta gäller endast om säljaren inte är ansvarig för den uteblivna leveransen och om säljaren har ingått en särskild täckningstransaktion med leverantören med vederbörlig omsorg. Säljaren ska göra alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varorna. Om varorna inte finns tillgängliga eller endast delvis finns tillgängliga kommer kunden att informeras omedelbart och köpeskillingen kommer att återbetalas utan dröjsmål.
5.5 Självhämtning är inte möjlig av logistiska skäl.
5.6 Vouchers tillhandahålls till kunden enligt följande:
- via e-post
6) Behållande av äganderätt
Om säljaren erlägger förskottsbetalning skall han förbehålla sig äganderätten till de levererade varorna till dess att hela köpeskillingen har betalats.
7) Ansvar för fel och brister (garanti)
7.1 Om inte annat framgår av följande bestämmelser skall bestämmelserna om lagstadgat ansvar för fel tillämpas. Med avvikelse från detta gäller följande för avtal om leverans av varor:
7.2 Om kunden agerar som en entreprenör,
- säljaren har rätt att välja typ av efterföljande fullgörelse;
- preskriptionstiden för fel i nya varor är ett år från leverans av varorna;
- rättigheter och anspråk på grund av defekter är uteslutna för begagnade varor;
- Preskriptionstiden ska inte börja löpa på nytt om en ersättningsleverans görs som en del av ansvaret för fel.
7.3 Ovan nämnda ansvarsbegränsningar och förkortning av tidsfrister gäller inte
- för skadeståndsanspråk och ersättning av kostnader från kunden,
- för det fall säljaren uppsåtligen har dolt felet,
- för varor som har använts för en byggnad i enlighet med deras normala användning och som har orsakat dess felaktighet,
- för säljarens eventuella befintliga skyldighet att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, när det gäller avtal om leverans av varor med digitala element.
7.4 För entreprenörer ska dessutom de lagstadgade preskriptionstiderna för en befintlig lagstadgad regressrätt förbli opåverkade.
7.5 Om kunden är näringsidkare i den mening som avses i § 1 i den tyska handelslagen (HGB), omfattas han av den kommersiella skyldigheten att undersöka och anmäla fel enligt § 377 i HGB. Om kunden underlåter att fullgöra de anmälningsskyldigheter som regleras där, ska varorna anses vara godkända.
7.6 Om kunden agerar i egenskap av konsument uppmanas han att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador till leverantören och att informera säljaren om detta. Om kunden underlåter att göra detta ska detta inte påverka hans lagstadgade eller avtalsenliga anspråk på fel.
8) Inlösen av värdecheckar
8.1 Värdecheckar som utfärdas kostnadsfritt av säljaren som en del av reklamkampanjer med en viss giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (nedan kallade "värdecheckar") kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast under den angivna perioden.
8.2 Enskilda produkter kan uteslutas från kupongkampanjen om en motsvarande begränsning följer av innehållet i kampanjkupongen.
8.3 Kampanjkuponger kan endast lösas in innan orderprocessen slutförs. Efterföljande kvittning är inte möjlig.
8.4 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.
8.5 Varornas värde måste vara minst lika stort som beloppet för kampanjkupongen. Eventuell återstående kredit kommer inte att återbetalas av säljaren.
8.6 Om värdet på kampanjkupongen inte är tillräckligt för att täcka beställningen, kan en av de andra betalningsmetoderna som erbjuds av säljaren väljas för att reglera skillnaden.
8.7 Saldot på en värdecheck betalas varken ut kontant eller är räntebärande.
8.8 Kampanjvouchern återbetalas inte om kunden returnerar de varor som helt eller delvis betalats med kampanjvouchern inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.
8.9 Kampanjvouchern är överlåtbar. Säljaren kan göra betalning med befriande verkan till respektive innehavare som löser in kampanjvouchern i säljarens onlinebutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt oaktsamt ignorerar att respektive innehavare inte är behörig, omyndig eller saknar representationsrätt.
9) Inlösen av presentkort
9.1 Presentkort som kan köpas via säljarens webbutik (nedan kallade "presentkort") kan endast lösas in i säljarens webbutik, om inte annat anges i presentkortet.
9.2 Presentkort och återstående tillgodohavande på presentkort kan lösas in fram till utgången av det tredje året efter det år då presentkortet köptes. Återstående tillgodohavande krediteras kunden fram till utgångsdatumet.
9.3 Presentkort kan endast lösas in innan orderprocessen har slutförts. Efterföljande kvittning är inte möjlig.
9.4 Endast ett presentkort kan lösas in per beställning.
9.5 Presentkort kan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkort.
9.6 Om presentkortets värde inte är tillräckligt för att täcka beställningen kan någon av de andra betalningsmetoderna som säljaren erbjuder väljas för att reglera mellanskillnaden.
9.7 Saldot på ett presentkort betalas varken ut kontant eller är räntebärande.
9.8 Presentkortet är överlåtbart. Säljaren får göra betalning med befriande verkan till respektive innehavare som löser in presentkortet i säljarens webbutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt oaktsamt ignorerar att respektive innehavare saknar behörighet, är omyndig eller saknar representationsrätt.
10) Tillämplig lag
Förbundsrepubliken Tysklands lag skall tillämpas på alla rättsförhållanden mellan parterna, med uteslutande av lagarna om internationell försäljning av varor. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån som det skydd som ges av tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort inte återkallas.
11) Ort för jurisdiktion
Om kunden är en näringsidkare, en offentligrättslig juridisk person eller en offentligrättslig specialfond med säte i Förbundsrepubliken Tyskland, är säljarens säte exklusivt behörigt för alla tvister som uppstår på grund av detta avtal. Om kunden har sitt säte utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium är säljarens säte exklusivt behörigt för alla tvister som uppstår på grund av detta avtal, om avtalet eller anspråk som uppstår på grund av avtalet kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. I ovanstående fall har säljaren dock alltid rätt att överklaga till domstolen på kundens verksamhetsort.